Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica de forma clara cómo se tratan los datos personales cuando se navega por el sitio web de PERALINO, se crea una cuenta, se realiza una compra, se contacta con atención al cliente o se llevan a cabo otras actividades relacionadas con un pedido.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y con las demás normas de protección de datos que resulten aplicables. Esta política se aplica a los usuarios a los que se ofrecen productos y servicios dirigidos al mercado español.

1. Datos personales que pueden tratarse

En función de la actividad realizada en el sitio, pueden tratarse los datos necesarios para gestionar la relación con el usuario, entre ellos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con los pedidos.

• Historial de compras.

• Comunicaciones enviadas a atención al cliente y solicitudes de asistencia posventa.

• Información relacionada con el estado de los pagos.

Los datos relacionados con los pagos pueden ser tratados por los correspondientes proveedores de servicios de pago conforme a sus propios procedimientos.

Durante la utilización del sitio también pueden generarse determinados datos técnicos necesarios para su funcionamiento y gestión, como:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Dispositivo utilizado.

• Sistema operativo.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas consultadas.

• Configuración de idioma.

• Datos incluidos en registros técnicos.

Cuando determinados datos sean necesarios para tramitar un pedido, organizar una entrega o prestar atención al cliente, deberán facilitarse cuando sean solicitados. La falta de los datos necesarios puede impedir la realización de determinadas operaciones o limitar el acceso a algunas funciones.

2. Para qué se utilizan los datos personales

Los datos personales pueden utilizarse para atender las solicitudes del usuario y gestionar las actividades relacionadas con los servicios ofrecidos, incluyendo:

• Gestionar y confirmar pedidos.

• Tramitar los pagos.

• Preparar y enviar los productos.

• Organizar la entrega de los pedidos.

• Gestionar solicitudes de devolución y reembolso.

• Prestar asistencia antes y después de la compra.

• Responder a preguntas, comunicaciones y solicitudes recibidas.

• Enviar comunicaciones relacionadas con los pedidos y su tramitación.

• Realizar las actuaciones necesarias para mantener la seguridad de los servicios.

• Prevenir operaciones fraudulentas y accesos no autorizados.

• Cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas establecidas por la normativa aplicable.

Cuando la normativa aplicable exija el consentimiento del usuario, los datos también podrán utilizarse para enviar comunicaciones promocionales, ofertas u otros contenidos de marketing.

Los datos personales no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

3. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica aplicable dependerá de la finalidad concreta para la que se traten los datos personales.

Cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato de compraventa con el usuario o para adoptar medidas previas a la celebración del contrato a petición del usuario, los datos podrán tratarse sobre esa base jurídica.

También podrán tratarse cuando sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable.

En determinadas situaciones, el tratamiento podrá basarse en un interés legítimo, por ejemplo, para:

• Mantener la seguridad de los servicios.

• Prevenir fraudes.

• Garantizar el funcionamiento habitual de las actividades relacionadas con los servicios.

Cuando la normativa exija obtener el consentimiento del usuario, este se solicitará de acuerdo con los requisitos legalmente aplicables.

El usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

4. Con quién pueden compartirse los datos

Para gestionar los pedidos y prestar los servicios solicitados, determinados datos pueden comunicarse a proveedores de servicios u otros destinatarios que participen en las actividades necesarias para su ejecución.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores de servicios logísticos y de entrega.

• Proveedores de servicios de pago.

• Proveedores de alojamiento web y asistencia técnica.

• Proveedores de servicios de comunicación con clientes.

• Proveedores de servicios de análisis y gestión de datos.

• Proveedores de servicios de publicidad y marketing, cuando corresponda.

• Autoridades competentes u otros destinatarios cuando la comunicación de los datos sea exigida por la legislación aplicable.

Los datos personales se compartirán únicamente en la medida necesaria para realizar la actividad correspondiente.

Los datos personales no se venden a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores que prestan servicios relacionados con las actividades del sitio pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando el tratamiento implique transferir datos personales a un tercer país, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD y por la normativa aplicable.

Según las circunstancias de cada transferencia, estas garantías pueden incluir:

• Una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea.

• Cláusulas contractuales tipo (SCC).

• Otros mecanismos reconocidos legalmente que permitan garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

6. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Los datos relacionados con pedidos, pagos y obligaciones fiscales, contables o administrativas podrán conservarse durante los períodos establecidos por la normativa aplicable.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios para su tratamiento y no exista otra base jurídica que permita conservarlos, se procederá, según corresponda, a:

• Eliminarlos.

• Anonimizarlos.

• Aplicar otra medida adecuada de tratamiento.

7. Protección de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas teniendo en cuenta la naturaleza de las actividades realizadas y los riesgos asociados al tratamiento de los datos personales.

Las comunicaciones realizadas durante la navegación por el sitio están protegidas mediante conexiones cifradas HTTPS.

Los datos completos de las tarjetas bancarias y otros datos de pago sensibles no son almacenados directamente por el sitio, sino tratados por los correspondientes proveedores de servicios de pago.

El acceso a los datos personales se limita a las personas o entidades que necesitan disponer de ellos para desempeñar las funciones relacionadas con las actividades correspondientes.

8. Derechos sobre los datos personales

De acuerdo con el RGPD y demás normativa aplicable, y siempre que se cumplan las condiciones establecidas legalmente, el usuario puede ejercer diferentes derechos sobre sus datos personales, entre ellos:

• Solicitar confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y obtener acceso a ellos.

• Solicitar una copia de sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando concurran las condiciones previstas por la ley.

• Solicitar la limitación del tratamiento cuando así lo permita la normativa.

• Oponerse al tratamiento en los casos previstos legalmente.

• Solicitar la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.

• Retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de otros derechos que puedan corresponderle.

9. Cómo ejercer los derechos

Para presentar una solicitud relacionada con los datos personales o ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, el usuario puede utilizar los datos de contacto indicados al final de esta política.

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar correctamente la petición y permitir su adecuada gestión.

Las solicitudes se revisarán y tramitarán conforme al procedimiento y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Como regla general, las solicitudes de ejercicio de derechos deben ser respondidas en el plazo de un mes desde su recepción, con la posibilidad de ampliación en los casos previstos legalmente.

10. Comunicaciones comerciales y promocionales

Cuando la normativa aplicable exija el consentimiento del usuario, las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente sobre la base de dicho consentimiento.

El usuario puede dejar de recibir comunicaciones de marketing mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en dichas comunicaciones o contactando directamente con PERALINO.

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afecta a:

• La gestión de los pedidos.

• Las comunicaciones necesarias para ejecutar el contrato.

• Las comunicaciones necesarias para cumplir obligaciones legales.

11. Datos de menores

Los productos y servicios ofrecidos a través del sitio están dirigidos a usuarios que dispongan, conforme a la normativa aplicable, de la capacidad legal necesaria para realizar compras.

Si se detecta que se han facilitado datos personales por una persona que no cumple los requisitos establecidos por la legislación aplicable, podrán interrumpirse las actividades de tratamiento correspondientes y adoptarse las medidas que resulten adecuadas según las circunstancias.

12. Cambios en esta política

Esta Política de privacidad puede actualizarse cuando cambien la normativa aplicable, los servicios ofrecidos o las formas en que se tratan los datos personales.

La versión actualizada se publicará en el sitio y será aplicable a partir de la fecha indicada en la propia versión.

13. Contacto

Para realizar consultas sobre el tratamiento de datos personales, solicitar asistencia relacionada con la privacidad o ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, puede utilizar los siguientes datos de contacto:

Nombre de la tienda: PERALINO

Dirección de contacto: 1446 Douglas St Ogden UT 84404

Teléfono: +1 (801) 627-4593

Correo electrónico: helpdesk@peralino.com

Área de servicio: España