Esta política se aplica a los pedidos con destino a España peninsular.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos enviados a España peninsular.
Si, por motivos legales, regulatorios, logísticos u operativos, no fuera posible realizar la entrega en el destino indicado, esta circunstancia se comunicará al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
2. Precios mostrados e importe total del pedido
Los precios publicados en el sitio incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, cuando corresponda, de acuerdo con la normativa vigente.
Cuando resulte aplicable, los precios mostrados también incluyen los derechos de aduana, los gastos de despacho y otros costes obligatorios relacionados con la importación, el embalaje o los requisitos de etiquetado.
El importe que aparece en el resumen del pedido o en la página de confirmación antes del pago corresponde al importe total que debe abonar el cliente por dicho pedido.
Antes de confirmar el pedido, se mostrarán de forma transparente todos los costes aplicables.
Una vez confirmado el pedido, no se añadirán costes ocultos. El cliente no tendrá que pagar al recibir el pedido ningún importe adicional, suplemento, derecho de aduana, impuesto de importación o gasto de despacho que no haya sido informado previamente.
3. Entrega bajo condiciones DDP
Para los destinos de entrega disponibles en el sitio, los pedidos se gestionan bajo el método DDP (Delivered Duty Paid, derechos pagados).
En este régimen, los impuestos, derechos de aduana, gastos de despacho y demás costes obligatorios relacionados con la importación están incluidos en el precio mostrado o son asumidos por PERALINO, según corresponda.
El cliente no tendrá que realizar trámites aduaneros adicionales ni efectuar pagos adicionales al recibir el pedido o en el momento de la entrega.
Los pedidos se enviarán mediante el transportista disponible en el momento del despacho, que podrá ser DHL Express, UPS, FedEx u otro transportista adecuado para el destino y las características del envío.
Cuando esté disponible para el pedido correspondiente, se facilitará información de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de la entrega.
4. Documentación de transporte y requisitos aplicables
Cuando sea necesario, cada paquete irá acompañado de la documentación requerida para completar los procedimientos de importación, transporte o entrega.
El envío podrá incluir documentos comerciales, logísticos o aduaneros necesarios para el transporte nacional o internacional.
El embalaje, las marcas, las etiquetas y la documentación correspondiente se prepararán de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios aplicables en el momento del envío.
5. Facturación
Una vez confirmado el pago, podrá facilitarse una factura electrónica a solicitud del cliente o de acuerdo con las condiciones establecidas en el sitio.
La factura podrá indicar el precio unitario de los productos, el importe del IVA aplicable y el importe total con los impuestos incluidos.
Toda la información relativa a los costes aplicables se facilitará antes de la confirmación del pedido. Después de la confirmación no se añadirán costes que no hayan sido comunicados previamente.
6. Preparación, envío y plazo estimado de entrega
El pedido se considera confirmado únicamente una vez aceptado el pago.
Tras la confirmación del pago, el pedido pasa a la fase de preparación.
Salvo que la página del producto indique un plazo diferente o que se haya comunicado al cliente antes de la confirmación del pedido, los pedidos confirmados se preparan y se envían normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Una vez enviado el pedido, la entrega en España suele requerir entre 7 y 14 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el destino, las condiciones logísticas, los procedimientos administrativos o aduaneros, las circunstancias del transporte, los periodos de mayor actividad comercial u otros factores ajenos al control de PERALINO.
Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el pago, los impuestos, la entrega DDP o el reembolso, el cliente puede contactar con PERALINO mediante los siguientes datos:
Nombre: PERALINO
Dirección: 1446 Douglas St Ogden UT 84404
Teléfono: +1 (801) 627-4593
Correo electrónico: helpdesk@peralino.com
Zona de entrega: España